Términos y
Condiciones

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Nos reservamos el derecho de negar el acceso o la prestación de nuestros servicios a cualquier persona, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando existan razones válidas para ello.

Al realizar una compra en nuestra tienda confirmas que has leído, entendido y aceptado la totalidad de estos términos y condiciones.

Una vez confirmado el pago de tu pedido, este será preparado en un lapso de 1 a 2 días hábiles. Posteriormente, el envío podrá tardar entre 1 y 5 días hábiles adicionales, dependiendo del método de envío seleccionado y la dirección registrada al momento de la compra.

Es importante tener en cuenta que los plazos pueden verse afectados por circunstancias externas como retrasos de las empresas transportadoras, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor.

En el momento en que tu pedido sea entregado a la transportadora, recibirás un número de guía para que puedas realizar el seguimiento directamente con la empresa encargada de la distribución.

Aceptamos cambios únicamente cuando el producto se encuentre en estado nuevo, sin uso, con su empaque original intacto y los sellos de seguridad en perfecto estado.

Pasos para gestionar un cambio:

1. 1 Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir la dirección de envío.
2. 2 Envía el producto por cuenta propia a la dirección indicada.
3. 3 Asume los gastos de envío tanto del producto que regresas como del nuevo producto solicitado.

Una vez que nuestro equipo verifique que el producto cumple con las condiciones requeridas, procederemos a enviar el cambio solicitado.

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de veinte (20) días calendario, contados a partir de la fecha de compra. Pasado este período, no se aceptarán reclamaciones.

Para activar la garantía, el cliente debe:

1. 1 Enviar un correo electrónico a info@bralessinvisible.co indicando el número de pedido.
2. 2 Adjuntar uno o varios videos donde se evidencie de forma clara el defecto o falla del producto.

Si la garantía es aprobada, BRALESS ofrecerá como primera opción el cambio físico del producto o la entrega de un crédito para futuras compras en nuestra tienda. En caso de que el cliente prefiera el reintegro del dinero, podrá solicitarlo al amparo de la Ley 1480 de 2011, y la empresa contará con un plazo máximo de treinta (30) días hábiles para realizar el reembolso.

Los reembolsos económicos solo procederán cuando:

• La garantía haya sido aprobada.
• No sea posible reponer el producto.

En estos casos, BRALESS optará inicialmente por otorgar un crédito a favor del cliente para ser utilizado en compras futuras. Si el cliente no acepta esta modalidad, podrá exigir la devolución de su dinero conforme a la ley, y la empresa dispondrá de hasta treinta (30) días hábiles para hacer efectivo el pago.

• Las ofertas y descuentos aplicados en nuestra tienda no son acumulables entre sí.
• Si al momento de la compra coexisten una promoción (por ejemplo, un obsequio por monto de compra) y un descuento en precio, el cliente deberá elegir únicamente uno de los dos beneficios.
• Toda promoción tendrá vigencia limitada al tiempo publicado en nuestros canales oficiales o hasta agotar existencias, lo que suceda primero.

BRALESS no se hace responsable por:

• Demoras o pérdidas ocasionadas por empresas de mensajería externas.
• Errores derivados de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente al realizar el pedido.
• Consecuencias derivadas del uso inadecuado de los productos, en contraposición a las instrucciones de uso recomendadas.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente se obliga a:

• Proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados.
• Utilizar los productos exclusivamente para los fines indicados y siguiendo las instrucciones de uso.
• Respetar los términos aquí expuestos y las disposiciones legales aplicables.

Como empresa, nos comprometemos a:

• Ofrecer productos que cumplan con los estándares de calidad prometidos.
• Atender y resolver las solicitudes de garantía dentro del marco legal vigente.
• Brindar un servicio al cliente respetuoso, oportuno y claro.
• Proteger la información personal de nuestros usuarios conforme a nuestra Política de Privacidad.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, BRALESS informa:

Los datos personales que recopilamos (nombre, correo electrónico, celular, dirección y documento de identidad) son utilizados exclusivamente para procesar y entregar tu pedido, brindarte atención al cliente y, con tu consentimiento, enviarte información sobre promociones y novedades de la marca.

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• Puedes solicitar la consulta, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a info@bralessinvisible.co.
• Al comprar en nuestra tienda autorizas expresamente el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

BRALESS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerte informada de cualquier cambio.

El presente acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales competentes de Colombia.

Normativa aplicable: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y demás disposiciones concordantes.